Vocalcom recrute Chef de Projet Informatique
Groupe international & acteur majeur de l’édition de logiciels et de solutions technologiques pour les centres de contact, recrute dans le cadre de son développement
Organisation:
Relève du directeur du support technique
Rôle principal:
Coordonner avec l’équipe service pour la réalisation des projets VOCALCOM en respectant délais, budgets et périmètre.
Responsabilités:
• Planifier les projets VOCALCOM (tâches, ressources)
• Obtenir des tests d’acceptation signés par les clients
• Identifier les besoins en formation pour les équipes VOCALCOM
• Synchroniser avec l’équipe commerciale et gérer les événements majeurs du projet en concertation avec le comité de pilotage
• Suivre l’avancement du planning du projet (tâches, plans, ressources)
• Gérer l’exécution du planning du projet
• Identifier les problèmes et mettre en œuvre les actions correctives.
• Assurer le support et la formation requis aux membres des équipes.
Compétences requises:
• Aptitude à établir efficacement les priorités et à organiser les tâches des différents projets
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement motivé par l’esprit d’équipe
• Sens aigu de responsabilité et de protection de la confidentialité des informations.
Expérience:
• 2-3 ans d’expérience en systèmes, réseaux ou ingénierie de télécommunications
• 1-2 d’expérience en gestion de petits et moyens projets (10-100 jours) dans le marché de la relation client.
• Connaissance en installation et administration des bases de données Oracle, MS SQL
• Connaissance et expérience solides dans les serveurs sous le système d’exploitation Windows.
• Familiarité avec les protocoles VOIP, en particulier SIP.
• Familiarité avec l’environnement des centres de contacts.
• Expérience avec les solutions ‘VOCALCOM’ est un plus
E-mail : nt.moc.moclacov@tnemeturcer
Groupe international & acteur majeur de l’édition de logiciels et de solutions technologiques pour les centres de contact, recrute dans le cadre de son développement
Organisation:
Relève du directeur du support technique
Rôle principal:
Coordonner avec l’équipe service pour la réalisation des projets VOCALCOM en respectant délais, budgets et périmètre.
Responsabilités:
• Planifier les projets VOCALCOM (tâches, ressources)
• Obtenir des tests d’acceptation signés par les clients
• Identifier les besoins en formation pour les équipes VOCALCOM
• Synchroniser avec l’équipe commerciale et gérer les événements majeurs du projet en concertation avec le comité de pilotage
• Suivre l’avancement du planning du projet (tâches, plans, ressources)
• Gérer l’exécution du planning du projet
• Identifier les problèmes et mettre en œuvre les actions correctives.
• Assurer le support et la formation requis aux membres des équipes.
Compétences requises:
• Aptitude à établir efficacement les priorités et à organiser les tâches des différents projets
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement motivé par l’esprit d’équipe
• Sens aigu de responsabilité et de protection de la confidentialité des informations.
Expérience:
• 2-3 ans d’expérience en systèmes, réseaux ou ingénierie de télécommunications
• 1-2 d’expérience en gestion de petits et moyens projets (10-100 jours) dans le marché de la relation client.
• Connaissance en installation et administration des bases de données Oracle, MS SQL
• Connaissance et expérience solides dans les serveurs sous le système d’exploitation Windows.
• Familiarité avec les protocoles VOIP, en particulier SIP.
• Familiarité avec l’environnement des centres de contacts.
• Expérience avec les solutions ‘VOCALCOM’ est un plus
E-mail : nt.moc.moclacov@tnemeturcer
