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Tunisiana Recrute plusieurs profils pour l'année 2013:
Chef du service opérations du fixe
Mission :
• Rattaché au directeur technique du fixe, vous prenez en charge les opérations techniques du fixe (support, production et audit / qualité)
• Vous mettez en place les niveaux de support technique pour les lignes fixes résidentielles et entreprises, le suivi des prestations de support, ainsi que la mise en production des différents services
• Vous mettez en œuvre et vous assurez de la bonne application et du suivi des contrats de support avec les sous-traitants et les équipementiers en charge de la réalisation des accès fixes
• Vous délivrez les rapports de suivi des prestations pour les opérations du fixe en accord avec les niveau de SLA et de qualité de services requis vis-à-vis des clients fixes de Tunisiana
Profil :
• Ingénieur de formation, vous justifiez d’une dizaine d’années d’expérience dans les technologies du fixe (fibre, dsl), ainsi que d’une expérience managériale d’au moins 5 ans
• Vous êtes trilingue (français, anglais, arabe) et à l’aise dans un environnement international
Atouts : Rigoureux et méthodique, vous êtes autonome et êtes doté d’un niveau d’analyse et de hauteur de vue développés
Réf : 71/6
Responsable d’équipe support technique fixe
Mission :
• Rattaché au chef du service opérations du fixe, vous prenez en charge les opérations techniques de support du fixe sur les technologies DSL et Fibre
• Vous mettez en place les niveaux de support technique pour les lignes fixes résidentielles et entreprises de Tunisiana et le suivi des prestations de support
• Vous mettez en œuvre et vous vous assurez de la bonne application et du suivi des contrats de support avec les sous-traitants et les équipementiers en charge de la réalisation des accès fixes
• Vous délivrez les rapport de suivi des prestations de support en accord avec les niveaux de SLA et de qualité de services requis vis-à-vis des clients fixes de Tunisiana
Profil :
• Ingénieur de formation
• Vous justifiez de 7 ans d’expérience dans les technologies du fixe (fibre, dsl), ainsi que d’une expérience managériale d’au moins 3 ans
Atouts : Doté d’un excellent relationnel, vous êtes autonome, volontaire et rigoureux
Réf : 71/61
Ingénieur d’études produits entreprises
Mission :
• Rattaché au chef du service ingénierie des CPE (Customer Premises Equipment), vous prenez en charge l’ingénierie des CPE entreprises
• Vous mettez en œuvre et pilotez les phases de sélection, de validation et de définition des règles d’ingénierie et des modes opératoires relatifs aux équipements clients
• Vous coordonnez les phases d’introduction et d’intégration de ces derniers sur le réseau de production en équipe avec les entités opérationnelles et de sous-traitance
• Vous prenez également en charge le suivi roadmap de ces produits et la gestion de leurs évolutions fonctionnelles et techniques
Profil :
• Ingénieur de formation
• Vous justifiez de 2 ans d’expérience dans les technologies du fixe et/ou l’intégration d’équipements de type terminaux clients sur un réseau opérateur et entreprises
• Vous maitrisez parfaitement l’anglais
Atouts : Vous êtes rigoureux et curieux
Réf : 71/7
Chef de Produit Offres Fixe et Internet Entreprises
Mission :
• Au sein de l’équipe marketing réseau fixe, vous participez à l’élaboration de la stratégie d’adressage du marché des professionnels et entreprises (PME et grandes entreprises) pour les produits fixe voix, internet et Data
• Vous définissez le portefeuille de produits et services correspondants et les budgets mensuels pour le portefeuille défini
• Vous mettez en place le plan d’actions permettant d’atteindre ces objectifs
• Vous êtes l’interlocuteur marketing pour toutes les équipes transverses concernant les produits B2B, fixe voix, internet et Data
• Vous maitrisez les technologies relatives à la fourniture de services cités pour un opérateur alternatif (fibre, dégroupage, Vitstream, FH)
• Vous proposez de nouveaux services innovants pour les entreprises dans le domaine du fixe Broadband
• Vous procédez au choix des équipements coté client entreprises CPE) et veillez à l’optimisation du choix par rapport aux besoins des entreprises
• Vous coordonnez avec les chefs de produits offres mobile B2B concernés pour tous les aspects de convergences Fixe-Mobile
• Vous assurez le reporting et l’analyse des résultats obtenus et veiller à la proposition d’actions correctives
Profil :
• Ingénieur en télécoms ou en informatique ou diplômé en marketing, vous avez 2 à 4 ans d’expérience dans le domaine des services télécoms et téléphoniques dédiés aux entreprises au sein d’un opérateur, FSI, intégrateur, équipementier, société de services…
• Vous avez une expérience dans le développement, le lancement et la gestion de produits ou projets
• Vous avez de bonnes connaissances de la partie téléphonie IP et nouveaux services de connectivité pour les entreprises
Atouts : Esprit d’équipe, rigueur et sens analytique
Réf : 71/4
Ingénieur Avant-vente Solutions Entreprise Réseau Fixe
Mission :
• Au sein de l’équipe commerciale réseau fixe, vous maitrisez parfaitement le portefeuille de solutions fixe, internet, data et solutions de connectivité disponibles pour les entreprises : Fixe Voix, Accès Internet, connectivité inter site, services hostés, solutions VoIP…
• Vous accompagnez les chargés de comptes dans les réunions/présentations pour les clients dans le cadre des démarches de prospection et de vente de solutions entreprise
• Vous êtes à l’écoute des besoins des clients entreprises et répondez à leurs demandes par les solutions optimales disponibles chez Tunisiana et ses partenaires
• Vous coordonnez avec les équipes marketing (chefs de produits et mobile B2B, ingénieurs solutions entreprises) et techniques et remontez les besoins clients récurrents, permettant d’optimiser le portefeuille de solution existant
• Vous participez au choix des différents équipements coté clients entreprises (CPE, routeurs,..)
• Vous participez au développement de l’écosystème de partenaires/revendeurs nécessaire à la bonne commercialisation de nos produits
• Vous assurez le reporting et l’analyse périodique des résultats obtenus et veillez à la proposition d’actions correctives
Profil :
• Ingénieur de formation ou diplômé en gestion
• Vous avez une expérience significative dans le domaine des services télécoms et de téléphonie pour les entreprises au sein d’un opérateur, d’un FSI, d’un intégrateur, d’un équipementier
• Vous êtes expert en vente et avant-vente de solutions technologiques pour les entreprises
• Vous maitrisez le développement, le lancement et gestion de produits ou projets
Atouts : Mobilité géographique, sens de l’organisation et implication
Réf : 747/8
Ingénieur d’études solutions entreprises
Mission :
• Rattaché au chef du service solutions sur mesure, vous prenez en charge la mise en production des solutions sur mesure pour les entreprises et les opérateurs
• Vous coordonnez une partie des Surveys sur les sites et définissez la meilleure équation technico-économique pour la mise en œuvre » d’une solution entreprise
• Vous suivez l’exécution des réalisations terrain et vous êtes responsable des acceptantes
• Vous participez à la mise en œuvre des règles d’ingénierie pour les raccordements sur mesure et assurez le respect de ces dernières lors des intégrations
Profil :
• Ingénieur de formation
• Vous justifiez de 2ans d’expérience dans les technologies du fixe et l’intégration de solutions sur mesure pour les entreprises
• Vous connaissez les métiers de la transmissions (fibre optique, IP et faisceaux hertziens)
Atouts : Rigueur, mobilité et créativité
Réf : 71/8
Chef de produit contenu à valeur ajouté
Mission
• Au sein de la direction commerciale marché grand public et rattaché au département produits et innovation, vous définissez et mettez en œuvre la stratégie de contenu
• Vous identifiez et gérez les relations avec les partenaires fournisseurs de contenu
• Vous assurez la gestion des contenus varié tel que le sport, musique, actualité etc (Samma3ni-RBT Portail mobile –WAP, services SMS à contenu et le contenu 3G mobile TV..)
• Vous serez en charge les fonctions de back office afférentes (réconciliation, facturation, fournisseurs..)
Profil :
• Diplômé du supérieur en marketing ou en commerce
• Des connaissances requises en contenu mobile, connaissance technique des OS Mobiles, les réseaux sociaux, le web marketing, me marketing mobile, serait un atout
Atouts : esprit d’équipe, esprit créatif, forte aptitude à la communication et au travail en groupe, expérience en gestion de projet
Réf : 1112/3
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