Tunisiana recrute plusieurs profils

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Les entreprises qui réussiront demain seront celles qui auront au faire coïncider leur projet stratégique avec les compétences de leurs salariés. Tunisiana recrute

Chargé Intégration Offres & Service

Mission :
• Au sein de la direction des services clients et rattaché au service gestion des offres et services, vous étudiez la faisabilité côté service clients de tous les lancements des offres et services VAS
• Vous identifiez les impacts opérationnels et discutez avec les directions concernées (DC, DT..) les solutions adaptées
• Vous mettez en place un plan d’actions d’implémentation des services / offres VAS côté service clients pour assurer une bonne intégration de l’offre/service
• Vous assurez le suivi du lancement via un plan d’action post launch et un rapport coordonnée avec les chargés « Performance Mangement »
• Vous coordonnez avec les différents experts du département O&M mise en lace des procédures, les supports de formation, la mise à jour des prévisions, l’adaptation de la planification
• Vous validez toutes les communications vers nos clients et prospects (maillings courriers, Bulk SMS, messages facture, messages IVR, newsletters..)
• Vous assurez une veille concurrentielle sur les lancements VAS de la concurrence pour élaborer les comparatifs et les arguments pour les scripts

Profil :
• De niveau Bac+4 au minimum (informatique de gestion, marketing ou commerce)
• Vous avez 2 ans d’expérience dans un contexte concurrentiel dans un service marketing ou relation client

Atouts : excellent niveau d’expression écrite et orale, pro-activité et réactivité
Réf : 79/03

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Contact : Tunisiana recrutement

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http://www.tunisiana.com/

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Adresse : Les Jardins du Lac-1053
Les Berges du Lac-Tunis
BP n° 641, Tunis Cedex

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